售后服务流程
<p><span style="font-size:14px">如您在日常用车中遇到车辆故障时,请按以下流程进行报修和理赔</span></p> <p><span style="font-size:14px">1、当您的爱车遇到故障时,请拨打大搜车7*24小时客户服务热线:4008-010-010,通过理赔专员判定提出处理方案。</span></p> <p><span style="font-size:14px">2、在接到您的报修电话后,理赔专员15分钟内会给予回复,根据您的描述初步判定汽车故障是否在质保范围内,并根据您的位置就近安排服务网点。案件成功受理48小时内您需将车辆送至指定地点进行入厂故障鉴定及后续维修事宜。</span></p> <p><span style="font-size:14px">3、大搜车特约维修服务商会对您的车辆进行故障检查及鉴定,并作出最终判定。(以大搜车出具的鉴定报告为最终判断标准)。</span></p> <p><span style="font-size:14px">4、鉴定您所购车辆为重大事故车、水浸车、火烧车,大搜车将与您签订退车协议。并在过户完成3日后将车款全数退还给您。</span></p> <p><span style="font-size:14px">5、鉴定您所购车辆符合质保服务范围, 大搜车的特约维修服务商将为您提供维修服务。维修结束并确认后,您无须支付任何质保范围内的维修费用,由大搜车与特约服务商结算。</span></p> <p><span style="font-size:14px">*注意:在理赔过程中,您需要提供相关资料,包括:大搜车质保证书、行驶证复印件及身份证原件。</span></p> <p><img alt="" src="http://img.souche.com/files/default/28BA6C35AB0BD36C246B7AAE2998439B_817x318.png" style="height:318px; width:817px" /></p> <p> </p>